Regulamin sklepu

§1 Informacje ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem warzywanahubach.pl prowadzony jest przez Gospodarstwo Rolne Michał Urbański, ul. Huby 2, 64-553 Grzebienisko, zwane dalej „Sprzedawcą”.
2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem: warzywanahubach@gmail.com .
3. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania i realizacji zamówień, dokonywania płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
4. Klientem sklepu może być konsument, przedsiębiorca na prawach konsumenta albo inny przedsiębiorca.
5. Do dokonania zakupu nie jest wymagane utworzenie konta klienta.

§2 Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.
2. Do prawidłowego działania koszyka, konta klienta i procesu zamówienia niezbędna może być obsługa plików cookies oraz JavaScript.
3. Klient zobowiązany jest korzystać ze sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym regulaminem.
4. Zabronione jest przekazywanie za pośrednictwem sklepu treści bezprawnych lub mogących zakłócić jego działanie.

§3 Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać przez stronę internetową przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.
2. W celu złożenia zamówienia należy wybrać produkty i ich ilość, dodać je do koszyka, wybrać sposób dostawy i płatności oraz podać dane wymagane do realizacji zamówienia.
3. Klient powinien dokładnie sprawdzić zawartość koszyka, cenę, koszt dostawy oraz podane dane przed użyciem przycisku powodującego obowiązek zapłaty.
4. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie prawidłowych i kompletnych danych kontaktowych, rozliczeniowych oraz adresu dostawy.
5. Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje na podany adres e-mail wiadomość z jego podsumowaniem.
6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili otrzymania przez klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
7. Sprzedawca może skontaktować się z klientem, jeżeli podane dane są niepełne, błędne albo wymagają dodatkowego potwierdzenia.
8. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w przypadku braku produktu, braku płatności, podania nieprawidłowych danych lub wystąpienia niezależnych przyczyn uniemożliwiających realizację. Klient zostanie o tym poinformowany, a otrzymana płatność zostanie zwrócona.

§4 Produkty, ilość i waga zamówienia

1. Produkty oferowane w sklepie są żywnością, w szczególności świeżymi warzywami pochodzącymi z gospodarstwa Sprzedawcy.
2. Warzywa są sprzedawane i ważone jako niemyte. Mogą znajdować się na nich naturalne pozostałości ziemi.
3. Wygląd, kolor, wielkość i kształt warzyw mogą nieznacznie różnić się od zdjęć, ponieważ są to produkty naturalne.
4. Naturalne różnice w kształcie, rozmiarze lub kolorze, które nie wpływają na przydatność produktu do spożycia, nie stanowią same w sobie niezgodności towaru z umową. Warzywa są protuktami naturalnymi, dlatego mogą różnić się wielkością, kształtem i wyglądem. W jednej parti mogą występować sztuki mniejsze, większe, proste lub krzywe. Różnice te są naturalną cechą warzyw i nie wpływają na ich przydatność do spożycia
5. Jeżeli produkt jest sprzedawany według wagi, liczba wybrana w polu ilości oznacza liczbę kilogramów, chyba że w opisie produktu wyraźnie wskazano inną jednostkę sprzedaży.
6. Standardowe zamówienie powinno posiadać łączną wagę wynoszącą co najmniej 10 kg i maksymalnie 20 kg.
7. Czosnek wskazany w sklepie jako produkt objęty osobnymi zasadami może zostać zakupiony samodzielnie od minimalnej ilości wskazanej przy produkcie. Maksymalna waga paczki wynosi 20 kg.
8. Aktualna waga koszyka oraz informacja o brakującej ilości wyświetlane są podczas składania zamówienia.

§5 Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podane w sklepie wyrażone są w złotych polskich i są cenami brutto.
2. Cena produktu nie obejmuje kosztu dostawy, chyba że przy danej ofercie wskazano inaczej.
3. Całkowita cena zamówienia, w tym koszt dostawy, jest przedstawiana klientowi przed zatwierdzeniem zamówienia.
4. Płatności internetowe obsługiwane są przez operatora płatności Tpay.
5. Dostępne metody płatności mogą obejmować:

• BLIK,
• szybki przelew internetowy,
• inne metody aktualnie udostępnione przez Tpay.

6. Płatność powinna zostać dokonana w ciągu 60 minut od złożenia zamówienia, chyba że operator płatności wskazuje inny termin.
7. Nieopłacone zamówienie może zostać automatycznie anulowane po upływie terminu przeznaczonego na dokonanie płatności.
8. Realizacja opłaconego zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu potwierdzenia płatności.

§6 Dostawa

1. Zamówienia dostarczane są na terenie Polski za pośrednictwem firmy InPost.
2. Dostępne sposoby dostawy obejmują:

3. Ostateczny koszt dostawy zależy od wagi, rozmiaru paczki oraz aktualnego cennika i jest wyświetlany przed złożeniem zamówienia.
4. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 7 dni roboczych, licząc od potwierdzenia płatności.
5. Podany czas jest przewidywanym czasem przygotowania zamówienia. Do tego okresu należy doliczyć czas przewozu przez firmę kurierską.
6. Ze względu na świeży charakter produktów Sprzedawca może dostosować dzień nadania przesyłki w taki sposób, aby ograniczyć czas jej przebywania w transporcie lub magazynie przewoźnika.
7. Klient powinien odebrać przesyłkę możliwie szybko, szczególnie w przypadku dostawy do Paczkomatu.
8. Po odebraniu przesyłki warzywa należy wyjąć z opakowania transportowego i przechowywać odpowiednio do ich rodzaju.

§7 Nieodebrana przesyłka

1. Klient powinien odebrać zamówienie w terminie wskazanym przez przewoźnika.
2. Samo nieodebranie przesyłki nie jest jednoznaczne ze skutecznym odstąpieniem od umowy.
3. Jeżeli przesyłka nie zostanie odebrana z przyczyn leżących po stronie klienta, Sprzedawca może dochodzić zwrotu rzeczywiście poniesionych kosztów, w szczególności kosztu wysyłki, zwrotu przesyłki oraz szkody powstałej wskutek zepsucia produktów.
4. Ewentualne rozliczenie następuje indywidualnie, zgodnie z obowiązującymi przepisami i rzeczywiście poniesionymi kosztami.
5. Ponowna wysyłka produktów może wymagać pokrycia przez klienta dodatkowych kosztów dostawy oraz złożenia nowego zamówienia.

§8 Odstąpienie od umowy

1. Konsument zawierający umowę na odległość co do zasady może odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umowy, której przedmiotem jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia.
3. Wyłączenie wskazane powyżej dotyczy w szczególności świeżych warzyw oferowanych w sklepie.
4. Jeżeli zamówienie obejmuje produkt, którego nie dotyczy ustawowe wyłączenie, konsument może przesłać oświadczenie o odstąpieniu na adres: warzywanahubach@gmail.com .
5. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy klient ponosi bezpośredni koszt zwrotu produktu, chyba że Sprzedawca zgodzi się go pokryć.
6. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy nie pozbawia klienta prawa do złożenia reklamacji, jeżeli dostarczony produkt jest niezgodny z umową.

§9 Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Reklamację można przesłać na adres: warzywanahubach@gmail.com .
3. W zgłoszeniu warto podać:

• imię i nazwisko,
• numer zamówienia,
• nazwę reklamowanego produktu,
• opis stwierdzonego problemu,
• datę odebrania przesyłki,
• oczekiwany sposób rozwiązania reklamacji,
• zdjęcia produktu i opakowania – jeżeli jest to możliwe.

4. Ze względu na charakter świeżych produktów reklamację warto zgłosić niezwłocznie po zauważeniu problemu.
5. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
6. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji zgodnie z obowiązującymi przepisami.
7. Konsument nie ponosi kosztów uzasadnionej reklamacji produktu niezgodnego z umową.
8. W zależności od okoliczności i rodzaju niezgodności klient może żądać wymiany produktu, obniżenia ceny albo – w przypadkach przewidzianych prawem – odstąpienia od umowy.
9. Paragon nie jest jedynym możliwym dowodem zakupu. Zamówienie można potwierdzić również innym dowodem, na przykład wiadomością e-mail lub potwierdzeniem płatności.

§10 Konto klienta

1. Utworzenie i prowadzenie konta klienta jest bezpłatne i dobrowolne.
2. Konto umożliwia między innymi sprawdzanie historii zamówień i zarządzanie zapisanymi danymi.
3. Klient powinien chronić dane logowania i nie udostępniać ich osobom trzecim.
4. Klient może w dowolnym momencie zrezygnować z konta, kontaktując się ze Sprzedawcą drogą mailową.
5. Usunięcie konta nie powoduje usunięcia danych, które Sprzedawca ma obowiązek przechowywać na podstawie przepisów podatkowych, rachunkowych albo w celu ochrony przed roszczeniami.

§11 Opinie o produktach

1. Klienci mogą publikować opinie dotyczące zakupionych produktów, jeżeli sklep udostępnia taką możliwość.
2. Opinie oznaczone jako pochodzące od zweryfikowanego właściciela są sprawdzane na podstawie informacji o zamówieniu lub koncie klienta.
3. Opinie bez oznaczenia potwierdzającego zakup mogą nie pochodzić od osób, które dokonały zakupu danego produktu w sklepie.
4. Zabronione jest publikowanie opinii bezprawnych, obraźliwych, niezwiązanych z produktem, zawierających reklamę, spam lub dane osobowe innych osób.
5. Sprzedawca może odmówić publikacji albo usunąć opinię naruszającą regulamin lub przepisy prawa. Opinie nie są usuwane wyłącznie dlatego, że są negatywne.

§12 Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest Gospodarstwo Rolne Michał Urbański, ul. Huby 2, 64-553 Grzebienisko.
2. Dane przekazane podczas składania zamówienia przetwarzane są w szczególności w celu realizacji sprzedaży, płatności, dostawy, obsługi reklamacji oraz wykonania obowiązków prawnych Sprzedawcy.
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych opisuje polityka prywatności .

§13 Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Pomoc można uzyskać między innymi u miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, w Inspekcji Handlowej albo w organizacjach konsumenckich.
3. Informacje dotyczące praw konsumenta dostępne są na stronie prawakonsumenta.uokik.gov.pl .

§14 Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie sklepu.
2. Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów prawa, metod płatności, sposobów dostawy lub funkcjonalności sklepu.
3. Zmiany regulaminu nie naruszają praw nabytych przez klientów i nie wpływają na zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie.
4. Do zamówienia stosuje się wersję regulaminu obowiązującą w chwili jego złożenia.
5. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
6. Żadne postanowienie regulaminu nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.